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よくある質問

質問カテゴリー

会員登録について
料金について
お支払い方法について
サービスのご依頼について
キャンセル・変更・返品等について
取得結果のご案内について
委託販売について


会員登録について

Q.会員登録のためにメールを送信したのに、登録に必要なメールが届きません。
A. ドメイン指定等、受信制限が設定されている可能性があります。
当サイトからのメールの配信元は、premier-ticket.net となりますので、設定をご確認ください。
会員登録が完了するまでは、入力いただきましたメールアドレスは登録されません。
受信制限の設定を解除のうえ再度はじめから会員登録のお手続きをお願い致します。

また、受信制限の設定をしていないにも関わらずメールが届かない場合は、
ご入力メールアドレスに誤りがある可能性があります。
お手数ですが最初から再度ご登録ください。
かんたん会員登録はこちら

Q.退会するにはどうしたら良いですか?
A.その際、申込み中の公演があると退会することができません。
  全ての申込のお取引が完了するまでお待ちいただくか、申込をキャンセルした後、退会処理を行ってください。

料金について

Q.入会金・年会費は必要ですか?
A. いいえ、必要ありません。
料金は、取得代行に成功した場合のみお支払い頂きます。
取得失敗時には、料金は一切発生しません。

Q.代行料金はいくらですか?
A.代行料金は公演ごとに最低予算を設定しております。
設定された最低予算以上で、ご希望のご予算を設定してください。
同公演で複数のお申込がある場合、予算の高い方から優先的にご案内させていただきます。
ご予算を検討されたい場合は、相場問合せをお送りください。

Q.チケットが取れた場合、お支払いすることになるのはいくらですか?
A.
予約代行・探索代行の場合
(予算 × 枚数) + 消費税 = お支払い金額

在庫販売の場合
(販売価格 × 枚数)+ 消費税 = お支払い金額
※予算・販売価格には原則チケット代金を含みますが、例外として含まない場合があります。
※2014年4月1日からの消費税増税に伴い、お支払い金額の計算方法を変更いたしました。


Q.入力する金額はチケット1枚あたりの金額ですか?
A.はい。ご予算は全て1枚当たりの金額になります。
2枚以上ご希望の場合も、1枚あたりの予算をご提示ください。

Q.欲しいチケットの相場が分からないのですが、教えてもらえますか?
A.はい。相場問合せをお送り頂きましたら、その時点での相場をお答え致します。
相場は日々変動していきますが、1回の問合せでの回答は1回のみです。
相場が変動するたびにご連絡するという対応は行っておりませんのでご了承ください。
相場お問い合わせはこちら

お支払い方法について

Q.支払い方法は何がありますか?
A. 銀行振込、クレジットカード(Visa/MasterCard)、WebMoney、コンビニ決済(在庫販売のみ)がご利用頂けます。

Q.クレジットカード支払いで分割はできますか?
A. いいえ。申し訳ございませんが、分割払い・リボ払いは承っておりません。
一括払いのみの対応となりますのでご了承ください。

Q.クレジットカードで支払う方法がわかりません。
A.予約代行・探索代行の場合は、入金案内メールをお送りした後、マイページよりお支払が可能です。
在庫販売の場合は注文時の支払方法選択にてクレジットカードを選択して下さい。

Q.WebMoneyで支払う方法がわかりません。
A.予約代行・探索代行の場合は、入金案内メールをお送りした後、マイページよりお支払が可能です。
在庫販売の場合は注文時の支払方法選択にてWebMoneyを選択して下さい。

Q.コンビニ決済で支払う方法がわかりません。
A. コンビニ決済は在庫販売でのみ対応可能となっております。
注文時の支払方法選択にてコンビニ決済を選択してください。
その後、支払先コンビニエンスストアを選択すると、決済に必要な情報が表示されます。
表示された情報をお持ちになり、選択したコンビニエンスストアでお手続きをお願い致します。
尚、コンビニ決済のみ、支払期限とは別に支払番号の有効期限があるのでご注意ください。

Q.支払い方法の変更はできますか?
A. はい。マイページより支払い方法の変更が可能です。
ご希望の支払い方法を選択し、お支払いお手続きをお願い致します。

※コンビニ決済の選択には期限があります。期限を過ぎると選択できなくなります。
例)支払い期限 4月1日 14時 の場合
コンビニ決済を選択できる期間 3月30日 23時59分まで
コンビニ決済にて
支払いができる期間(有効期限)
3月31日 23時59分まで
コンビニ決済を選択できる期限・有効期限を過ぎてしまった場合は、別の決済方法をご選択ください。

Q.カード情報を入力するのが怖いのですが。
A. 当サイトでは決済代行業者(ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社)による決済代行サービスを利用しております。
カード情報入力の際はソフトバンクペイメント提供のシステムを利用しており、通信はHTTPS(SSL)によって行われます。
このため、安全にお支払い手続きを行って頂くことができます。

サービスのご依頼について

Q.申し込み完了メールが届かないのですが、予約は完了していますか?
A. いいえ。申込完了メールがお手元に届かない場合、予約が完了していないと考えられます。
 お手数ですが、再度お申し込みをお願いいたします。
※申込はマイページよりご確認できます。
もしお申込みが重複してしまった場合は、マイページより不要な申し込み分をキャンセルしてください。

Q.申込完了メールを誤って削除または紛失してしまいました。どうしたらよいですか?
A.お問い合わせフォームより、その旨ご連絡ください。
改めてメールをお送りいたします。
お問い合わせはこちら

Q. ホームページに掲載されていない公演も申し込みできますか?
A. プレイガイドにて発売があるものに関しては、基本的に受け付けておりますが、
発売方法によっては対応が出来ない場合がございます。
お申込み頂きたい公演がある場合はまずはお気軽にお問い合わせフォームより、
ご希望の公演掲載依頼をお送りください。

公演掲載依頼を頂きましたら、チケットの発売情報などを確認し、掲載後ご連絡致します。

なお
・抽選販売のみのチケット
・ファンクラブ限定販売のみのチケット

など、対応が困難な場合もあります。詳しくはお問合せフォームよりお問合せをお送りください。
お問い合わせはこちら

Q. 代行をお願いしたい時は、公演日の何日前までに申し込みをすればいいですか?
A.予約代行は、一般発売前日14時までにお申し込み下さい。
一般発売に合わせた代行が可能なため、予約代行でのお申し込みをお勧めしております。

一般発売前日14時以降のお申し込みは探索代行となります。
探索代行は、公演の約1週間前まで受け付けておりますが、お申込み内容に合わせてチケットをお探し致します。 そのため、お申込みをお早めにいただけますと、ご案内できる可能性が高くなります。

Q. チケット以外の商品を代理購入して欲しいんですが、頼めますか?
A. チケット以外でも、電話・インターネットでの発売があるものであればお受け致します。
詳細は発売情報を確認してからの回答となりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら

Q. ファンクラブ、その他会員の限定予約も依頼できますか?
A. 会員番号など、購入に必要な情報をお知らせいただければ、お受けできる場合もあります。
詳しくはお問合せください。

Q.自分以外にどれくらい申し込みがあるか知りたいのですが
A.お問い合わせフォームより相場問合せをお送りください。
現在の状況をご連絡させていただきます。
尚、申込件数や、座席範囲を絞っての相場問合せは回答できません。ご了承ください。
相場お問い合わせはこちら

Q.第一希望から第三希望まで全てほしいのですが、どのように申し込みを行ったらよいですか?
A.第一希望から第三希望まで全てご入力いただいても、1件のみのご案内となります。
第一希望から第三希望まで全てご希望の場合は、全てを第一希望として三回に分けてお申し込みください。

キャンセル・変更・返品等について

Q.依頼のキャンセルはできますか?
A.一般発売時刻の1時間前までは、キャンセル可能です。(このとき手数料などは一切発生しません)
 それ以降はキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。
 ※探索代行・在庫販売はその限りではありません。

Q.案内後にキャンセルした場合はどうなりますか?
A.キャンセル料金3,000円/1枚、又はチケット定価代金/1枚をお支払い頂きます。
 キャンセル料金の支払いなくキャンセルされた場合、お取引困難とみなし、次回から申込みをお断りさせていただく場合があります。

Q.申し込んだ後に金額や公演日などの変更はできますか?
A.予約代行・探索代行は、指定期間内であれば、マイページより可能です。
 予約代行で申込の場合・・・一般発売前日14時まで変更可能です。(一部例外があります。)
 探索代行で申込の場合・・・取得結果の連絡前であれば変更可能です。
 在庫販売は、購入操作完了後の変更は、一切承ることはできません。

Q.公演の延期中止などに伴う払い戻しはしていただけますか?
A.公演の延期・中止・その他いかなる場合におきましても、商品の払い戻しはお受けできません。
 お申込頂いた時点で了承済みと判断させていただきますので、
 ご了承いただけない場合は、お申し込みをご遠慮いただきますようお願い致します。

取得結果のご案内について

Q. 取得結果はいつわかりますか?
A. 予約代行の場合・・・一般発売後3日以内にメールにてご連絡致します。
※先行発売などでチケットを確保した場合、一般発売日より前にご案内させていただく場合があります。
※できるだけ早いご連絡を心がけておりますが、たくさんのお客様にご利用頂いておりますので、お時間を頂く場合もありますが、順次対応しておりますのでお待ち頂きますようお願い致します。

探索代行の場合・・・ご用意でき次第、または公演日1週間前にメールにてご連絡致します。
※結果連絡の前に、ご予算・座席範囲などのご相談等をお送りすることがあります。

Q. 依頼をしたチケットは確実に確保ができますか?
A. 残念ながら、確実にご用意できるとお約束はできませんが、お客様の期待に応えられるよう努めております。
確保したチケットが、座席・枚数等のご希望に合わなかった場合、ご提案等をお送りする場合もありますので、詳しくは取得結果のメールをご確認ください。

Q. 予約代行は、早く申込んだ人から案内されますか?(先着順ですか?)
A. いいえ、先着順ではありません。ご予算の高い方から優先的にご案内致します。

Q.○○先行で取得してもらえますか?
A. 公演によりますが、可能な限り対応させていただきます。
先行発売での取得を希望される場合は、その旨お問い合わせください。

Q.申し込みしていたチケットが「ご用意できませんでした」と報告があったにもかかわらず、「ヤフオク!」に出品されているのは何故ですか?
A.当社では、委託販売として「ヤフオク!」への出品代行サービスも行っております。
依頼主様と購入希望者様のご提示金額がつり合う場合は、ご案内させていただく場合がありますが、 依頼主様がオークションでのお取引を希望された場合は、「ヤフオク!」へ出品させていただきます。ご了承ください。

委託販売について

Q.どんなチケットでも委託販売(ヤフオク!出品代行サービス)の利用はできますか?
A. 公演日直前のチケットや、本人確認規制の厳しい公演等、 出品代行サービスをお断りさせていただく場合があります。詳しくはお問合せください。

Q.買取はしていただけないのですか?
A. いいえ。申し訳ございませんが買取は行っておりません。

Q.落札されなかったらどうなるのでしょうか?
A.販売には最前を尽くしますが、チケットが落札されなかった場合は、販売開始価格を下げて再出品致します。 それでも落札されない場合は、チケットを返送させていただく場合もあります。ご了承ください。

Q.出品代行サービスは公演日間近のものでも大丈夫でしょうか?
A.公演日から1週間以内のチケットは、代行をお受けできません。

Q.販売価格はChouChouさんが決めるのでしょうか?
A.販売開始価格はチケット代定価で設定致します。それ以外の金額はお受けできません。
※落札されなかった場合は、開始価格を変更します。

Q.出品代行サービスを依頼する場合、チケットをChouChouさんにお送りしないといけないのですか?
A.はい。当社でチケットを確認後、Yahoo!オークション掲載スタートとなります。
また、掲載方法については、弊社の出品ルールに従って行いますのでご了承ください。